售后政策

尊敬的消费者：

您好，感谢您选择深圳市愚公科技科技有限公司的产品，我们将为您提供以下承诺和售后服务。

一、服务承诺

全国统一的咨询、维修、投诉热线 +86 0755 22671636，提供365天热线服务。

二、退换货政策

本公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ，质量问题15日内包换 ，1年质保，您可与公司客服中心联系办理退换货事宜。

三、以下情况不予办理退货

1. 任何非愚公科技官方授权渠道出售的商品，请与销售处联系办理退货业务；
2. 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4. 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
5. 因不可抗力造成的损坏；
6. 商品识别码不符合；

四、退换货办理流程

1. 1. 您可以通过拨打客服中心电话 +86 0755 22671636，并提交相应信息。
2. 2. 接到您的申请后，我司会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。
3. 3. 需要您在确认办理退换货后，一周内将货品寄到我司指定地点。我司收到货品验证无误，可办理后续手续。
4. 4. 因质量问题发生的退换货情况，由我司承担退换货物流费用。
5. 5. 非质量问题的退换货，由您承担寄送到我司产生的物流费用。
6. 6. 办理退货用户，我司在收到您的货品验收无误后，一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付账号中。